Bessere Opferbetreuung dank Qualitätsmanagement

Angesichts der vielen Gewaltfälle in Bolivien und der begrenzten personellen und finanziellen Mittel in privaten Institutionen und staatlichen Stellen ist es wichtig, die Arbeitsorganisation optimieren und die Wirkungsorientierung verstärken zu können. Comundo-Fachperson Sabrina Maass teilt ihr Know-how im Qualitätsmanagement deshalb mit verschiedenen lokalen Partnerorganisationen, die sich für ein Leben ohne Gewalt engagieren.

Partnerorganisation vor Ort
ENDA (Environmental and Development Action) ist eine bolivianische Nichtregierungsorganisation. In der Millionenstadt El Alto führt sie zwei Therapiezentren für Kinder und Jugendliche, die Opfer sexueller Gewalt wurden oder Drogenprobleme haben. Familienangehörige werden in die therapeutischen Prozesse einbezogen. Das Angebot wird um einen psychologischen Internetberatungsdienst, einkommensschaffende berufsausbildende Massnahmen, Präventionsarbeit in Schulen und Fortbildung von Lehrpersonal ergänzt. Im Netzwerk 30 privater Organisationen und staatlicher Stellen in El Alto engagiert sich ENDA in Gewaltpräventionskampagnen und für eine verbesserte Sozialpolitik.

Ziel des Einsatzes
Sabrina Maass unterstützt ENDA sowie auch Mitglieder anderer Organisationen, die sich gegen Gewalt engagieren, bei der Organisationsentwicklung und der Qualitätssicherung. Zu ihren Kernaufgaben gehört das Schulen und Beraten der Sozialdienste im Qualitätsmanagement sowie die Ausbildung von lokalen Mitarbeitenden, die künftig selbst solche Schulungen durchführen. So trägt Sabrina Maass dazu bei, dass staatliche und private Institutionen in Bolivien trotz knapper Ressourcen und hoher Nachfrage die Betreuung von Gewaltopfern verbessern können.