Soutenir les victimes par la gestion de la qualité

Contexte
Compte tenu des nombreux cas de violence en Bolivie et des ressources humaines et financières limitées des institutions privées telles qu'ENDA et des agences gouvernementales, il est nécessaire d'optimiser l'organisation du travail et de renforcer l'orientation vers l'impact. Sabrina Maass, coopérante de Comundo, partage donc son savoir-faire en matière de gestion de la qualité avec diverses organisations partenaires locales engagées dans une vie sans violence.

Organisation partenaire
ENDA (Environmental and Development Action) est une organisation non gouvernementale bolivienne. Elle gère deux centres de thérapie pour les enfants et les jeunes qui ont été victimes de violences sexuelles ou qui ont des problèmes de drogue dans la ville d'El Alto. Les membres de la famille sont impliqués dans les processus thérapeutiques. Ces services sont complétés par un service de conseil psychologique sur Internet, des mesures de formation professionnelle génératrices de revenus, un travail de prévention dans les écoles et une formation continue pour le personnel enseignant. Dans le réseau de 30 organisations privées et agences gouvernementales d'El Alto, ENDA participe à des campagnes de prévention de la violence et à l'amélioration de la politique sociale.

But du projet
Sabrina Maass soutient ENDA dans son travail contre la violence, ainsi que d'autres organisations du réseau Comundo, par un développement organisationnel et par l'assurance qualité. Ses principales tâches consistent à former et à conseiller les services sociaux en matière de gestion de la qualité, ainsi qu'à former le personnel local qui, à l'avenir, assurera lui-même cette formation. Ainsi, Sabrina Maass contribue à faire en sorte que les institutions publiques et privées de Bolivie puissent améliorer la prise en charge des victimes de violence malgré leurs ressources limitées et le grand besoin d’accompagnement de ses victimes.