Enfant sans avenir, elle devient pâtissière
Martha a passé son adolescence dans le centre de thérapie ENDA, à El Alto. Elle a ainsi échappé à sa famille violente. Aujourd'hui, elle est indépendante. Elle gagne sa vie en travaillant comme pâtissière et organisatrice d'événements. Elle vit à La Paz et apprend l'anglais pendant son de temps libre, car elle rêve de pouvoir un jour découvrir le monde.
Par Sabrina Maass
Dans son appartement près de la Plaza Avaroa, Martha Callisaya Pari a fondé une petite pâtisserie. Là, elle crée des gâteaux, cupcakes, macarons, selon les souhaits et occasions. Les possibilités d'utilisation sont presque illimitées, tout comme les occasions pour lesquelles ses services sont demandés : anniversaires, mariages, fiançailles, remises de diplômes, anniversaires de mariage... Martha offre un service complet, incluant décoration, livraison et montage, si désiré. «Je fais de mon mieux pour mes clients, je m'efforce de leur laisser des souvenirs inoubliables de leurs moments spéciaux», explique-t-elle sur Facebook et Instagram, ses principaux canaux de publicité.
Après que la pandémie l'ait obligée à fermer son premier magasin, Martha s'est fait un nom grâce au commerce en ligne. Et ça marche : «Aujourd'hui, je vais bien, je partage les coûts du ménage avec une amie, qui était aussi dans le même centre que moi et a un fils. Mais ce n'était pas facile de s'en sortir seule !»
Gâteaux et ballons n'étaient pas pour elle
Martha ne connaît pas ses parents : «Je suis arrivée dans ma première famille adoptive très jeune. Elle m'a ensuite passée à une autre famille, et ainsi de suite. Jusqu'à ce qu'une famille décide de me garder et de me donner son nom. Mais ils ne m'aimaient pas, ils me maltraitaient, ne me donnaient pas à manger, ne me laissaient pas aller à l'école.» Malheureusement, de nombreux enfants et adolescents d'El Alto vivent cette situation, marquée par la violence familiale et sociale. ENDA (Environmental and Development Action), une ONG active depuis 1988 et partenaire de Comundo, se concentre sur ces jeunes victimes de violence. Aujourd'hui, basée à El Alto, ENDA propose des thérapies individuelles et de groupe, un soutien psychopédagogique et des activités de loisirs pour les familles.
«Autrefois, je croyais que tout le monde me traiterait toujours mal. Je me sentais comme si je n'appartenais à personne et nulle part.» Martha Callisaya
Grâce à un suivi psychologique, un nouveau sentiment de confiance en soi
Dans le centre ENDA, Martha a reçu un accueil presque familial : « J'ai beaucoup appris sur le plan relationnel, je me suis sentie choyée. Le soutien psychologique a été fondamental. Auparavant, je croyais que tout le monde me traiterait toujours mal. Je me sentais comme si je n'appartenais à personne et nulle part. » C'est pourquoi Martha est encore en contact aujourd'hui avec le centre et avec certaines filles qui le fréquentent ou qui y ont été, comme par exemple sa colocataire. « J'ai connu beaucoup de filles qui étaient comme moi ou pires que moi, et certaines sont tombées dans l'alcool ou d'autres choses. Ce n'est pas facile, le monde est dur. Je souhaite que chacun puisse recevoir l'aide que j'ai eue. »
Ma contribution en tant que responsable qualité de Comundo
Mon travail en tant que responsable qualité chez ENDA vise précisément à faire de ce souhait de Martha une réalité : J'essaie d'optimiser les processus afin de mieux utiliser les ressources et de mettre en valeur les énormes capacités dont dispose l'équipe. Grâce à ces outils, à la systématisation et à la numérisation, nous voulons soutenir toujours mieux et plus durablement un nombre croissant de victimes de la violence.
Aujourd'hui, Martha n'a plus peur : « Lorsque j'ai quitté le centre ENDA, j'étais inexpérimentée et j'ai rencontré les mauvaises personnes qui m'ont aveuglée et exploitée. Je me suis retrouvée au milieu de la rue, sans ressources. Mais au fond de moi, malgré les déceptions, les échecs et les faiblesses, je savais que j'allais m'en sortir. Je me suis levée et j'ai recommencé à vendre ». Martha a compris qu'elle pouvait se faire une place n'importe où dans le monde. Au point de rêver de voyager un jour : « Je sais qu'il existe des ONG qui soutiennent les séjours des jeunes à l'étranger. C'est auprès d'elles que je vais me renseigner. Ensuite, je pourrai travailler partout : J'emporte mes outils avec moi, mon mixeur à la main, je sais que je me débrouillerai toujours. Je pense que je mérite aussi de faire quelque chose de beau ».
« Grâce à la numérisation, nous pouvons apporter un soutien plus efficace et plus durable à un nombre croissant de victimes de la violence ». Sabrina Maass
De Sabrina Maass | 22 juillet 2024 | Bolivie
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Sabrina Maass
Experte en gestion de la qualité
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Responsable qualité, Sabrina Maass forme l'organisation partenaire ENDA dans le domaine de la gestion de la qualité. Celle-ci peut ainsi améliorer ses prestations sociales et mieux soutenir les femmes et les enfants victimes de violence.